Restituzione e recesso – come funziona nella pratica
Quattordici giorni di tempo per recedere dal contratto senza indicarne le ragioni. Qui è spiegato in linguaggio quotidiano come si svolge. Vincolanti sono le istruzioni sul recesso – che non abbiamo riscritto.
Termine
Quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato ha ricevuto la merce. Se gli articoli di un ordine vengono consegnati separatamente, conta l’ultima consegna.
Come recedere
Con una dichiarazione esplicita – lettera, fax o e-mail. Il modo più rapido è una e-mail a widerruf@ruerup-retail.de; può utilizzare il modulo tipo di recesso delle istruzioni, ma non è obbligato. È sufficiente inviarlo prima della scadenza del termine.
Chi sostiene i costi della restituzione
| Merce | Costi della restituzione |
|---|---|
| spedibile come pacco – singole sedie, accessori, ricambi | li sostiene il cliente |
| non spedibile come pacco – merce su spedizioniere, quantità maggiori | li sostieniamo noi |
Una singola Capisco è merce da pacco (12–14 kg, scatola 0,129 m³) – la restituzione è a Suo carico. Se un arredo per ufficio è arrivato con uno spedizioniere, lo ritiriamo noi. In caso di dubbio ci chiami brevemente prima di imballare.
Che cosa Le viene restituito
Tutti i pagamenti, compresi i costi di consegna – esclusi i costi supplementari derivanti da un tipo di consegna diverso da quello standard che Lei ha scelto.
Diminuzione del valore
Può esaminare la sedia come in negozio: montarla, regolarla, provarla. Di una diminuzione del valore risponde soltanto se la manipolazione va oltre questo. In pratica: conservi la scatola finché è indeciso e, nei primi giorni, non appoggi la sedia su un pavimento che stinge.
Prima di recedere
La Capisco nei primi giorni dà una sensazione inconsueta – di solito passa dopo una o due settimane. Quasi sempre, quando sembra «scomoda», è regolata troppo in basso. Una telefonata al +49 37346 1261 non costa nulla e Le risparmia la restituzione: Regolarla correttamente.
Questa pagina riassume e non sostituisce nulla. Vincolanti sono le istruzioni sul recesso e le condizioni generali di contratto. Il diritto di recesso vale per i consumatori.