Dieci anni di garanzia – e pezzi di ricambio quando sono passati
HÅG concede sulle sue sedie da ufficio dieci anni di garanzia. Più importante per Lei è però spesso la parte successiva: i pezzi di ricambio esistono per almeno dieci anni dalla data di produzione della Sua sedia. Un componente difettoso non significa quindi una sedia nuova.
Garanzia del produttore HÅG sulla sedia – con un utilizzo fino a nove ore al giorno e un peso utente fino a 110 kg.
sul pistone a gas, alle stesse condizioni. È il componente che nella quotidianità lavora di più.
Disponibilità dei pezzi di ricambio dalla data di produzione – per tutte le parti che mantengono la funzione originaria.
garanzia legale nei nostri confronti. Vale in aggiunta e non viene limitata dalla garanzia del produttore.
Che cosa copre la garanzia – e che cosa no
La garanzia del produttore copre i difetti di materiale e di lavorazione. È una prestazione volontaria di HÅG e vale in più ai Suoi diritti di legge nei nostri confronti; questi restano inalterati.
| Campo | Durata | Nota |
|---|---|---|
| Sedia, meccanica, telaio | 10 anni | con un utilizzo fino a 9 ore al giorno, peso utente fino a 110 kg |
| Pistone a gas | a vita | alle stesse condizioni d'uso |
| Rivestimenti della collezione Standard | 10 anni | Xtreme, Select, Capture, Oceanic, Cura Loop, Paloma, Elmosoft |
| Rivestimenti della collezione Extended | 5 anni | da noi riguarda soprattutto Fame |
| Tessuti «su richiesta» | nessuna | I tessuti forniti dal cliente sono esclusi dalla garanzia sul rivestimento |
| Versioni ESD | 5 anni | varianti a dissipazione elettrostatica |
| Usura e danneggiamento | — | Usura, macchie, trattamento non conforme e danni da trasporto non sono coperti |
Un punto che molti trascurano: La garanzia decade se vengono montate parti che non provengono dal produttore. Un pistone a gas dal commercio di accessori può quindi costare in caso di danno l'intero diritto di garanzia. Da noi riceve pezzi originali.
Il pistone a gas
Su di esso HÅG concede una garanzia a vita – è al tempo stesso il componente su cui da noi si chiede più spesso. Quando una sedia si abbassa o non si lascia più tenere, dipende quasi sempre da questo.
- Non sostituire da sé. I pistoni a gas sono sotto pressione. Per lo smontaggio esiste un utensile speciale; la sostituzione va in mani esperte.
- Non aprire la meccanica della seduta. Anche questo costa il diritto di garanzia.
- Quale lunghezza? Sulla Capisco sono di serie 200 mm (altezza di seduta 46–64 cm), accanto a questo ci sono 150 mm per tavoli bassi e 265 mm per l'altezza in piedi.
Le ruote sono pezzi di usura – e una questione di responsabilità
Le ruote non rientrano nella garanzia, si consumano. Due cose sono qui importanti:
- Lo sporco sulla superficie di rotolamento aggredisce il pavimento. Il produttore espressamente non risponde per danni al pavimento causati da ruote non curate. Un panno umido ogni pochi mesi basta.
- La ruota deve essere adatta al pavimento. Le ruote dure vanno sulla moquette, quelle morbide su parquet, laminato e piastrelle. La combinazione sbagliata graffia il pavimento oppure non rotola affatto.
- Serrare regolarmente le viti – sta così nelle indicazioni di cura del produttore e prolunga sensibilmente la durata.
Un caso di garanzia – come si svolge
Si rivolga a noi, non al produttore. Lo sbrighiamo noi per Lei.
1. Segnalare
Un breve messaggio con numero d'ordine e una descrizione, volentieri con foto. Senza numero d'ordine va bene comunque – la pratica la troviamo noi.
2. Data di produzione
È riportata sull'etichetta sotto il sedile. Da questa dipende il periodo di garanzia, non dalla data di acquisto.
3. Verificare
Spesso si può chiarire dalle foto quale pezzo è interessato. Qualcosa è una questione di regolazione e si risolve in cinque minuti.
4. Pezzo o riparazione
Se è un caso di garanzia, arriva il pezzo di ricambio. Se non lo è, Le viene indicato prima un prezzo – senza sorprese.
Anche dopo la garanzia si continua
Una Capisco il cui rivestimento non si adatta più all'ambiente non deve essere sostituita. Rivestimenti, imbottiture, ruote e poggiapiedi si possono sostituire singolarmente – circa 90 colori di rivestimento li abbiamo in magazzino. Spesso è una frazione del prezzo di una sedia nuova, e la sedia sembra come il primo giorno.
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Pezzi di ricambio e rivestimenti Mettersi in contatto
Indicazioni su garanzia, disponibilità dei pezzi di ricambio e condizioni d'uso secondo il listino HÅG del 01.07.2026. La garanzia del produttore è una prestazione volontaria del produttore e lascia inalterati i Suoi diritti di legge nei nostri confronti. HÅG è un marchio di Flokk; noi siamo rivenditori specializzati indipendenti e non uno shop del produttore.