Riparazione e assistenza per sedie HÅG

Che cosa facciamo

• Pulire o sostituire il pistone a gas — il caso più frequente. Spesso basta la manutenzione, e se non basta, HÅG concede una garanzia a vita sul pezzo. Di più →
• Rinnovare i rivestimenti, sedile e schienale separatamente. Di più →
• Ruote, piedini, poggiapiedi sostituire o riattrezzare per un altro pavimento. Questo può farlo anche Lei →
• Staffa dello schienale e schienale sostituire, compresa la bussola con leva di arresto, che assicura la tenuta dello schienale.
• Poggiatesta sulla 8107: tubo e cuscino per il collo si possono sostituire singolarmente.
• Sedile e meccanica della seduta sostituire.
• Basi sostituire, anche da plastica ad alluminio.

Un caso che quasi tutti ritengono irreparabile

Il poggiatesta scivola da solo verso il basso — mentre si è seduti o durante la notte. Non è un difetto del cuscino e non è un caso da pezzo di ricambio: con gli anni la forza di serraggio tra le due metà del tubo dell'asta del poggiatesta diminuisce. HÅG ha per questo una propria istruzione di servizio che ripristina esattamente quello. Oltre alla Capisco sono interessate anche Credo, H04 e H05.

Per Lei significa: Tempo di lavoro invece di pezzo di ricambio. Se qualcuno Le vuole vendere per questa cosa una sedia nuova, chieda prima a noi.

Non solo Capisco

Abbiamo la documentazione di servizio Flokk per tutta la famiglia HÅG — Capisco, Capisco Puls, Futu, SoFi, Creed, H03, H04, H05 e H09, inoltre Conventio e Tribute. In tutto circa quaranta singole istruzioni del produttore, da «sostituire la meccanica della seduta» a «sostituire l'appoggio del bracciolo».

È la differenza tra riparare e provare. Se la Sua sedia ha dieci anni, di norma scopriamo qual è il pezzo — anche se il modello non viene più costruito da tempo.

Dove finisce il fai da te

Due cose stanno così nelle indicazioni del produttore, e noi ci atteniamo:

• La meccanica della seduta non viene aperta. Chi la apre perde la garanzia su tutta la sedia.
• Le coperture restano dove sono. Anche questo sta in ogni istruzione per l'uso.

Il pistone a gas e la scocca del sedile richiedono inoltre un utensile speciale (numeri d'ordine 149146 e 149203), che Flokk non sconta — per una singola sedia l'acquisto non si ripaga.

Come si svolge una richiesta

1. Due foto. Una di tutta la sedia, una dell'etichetta sotto la superficie di seduta. Sull'etichetta sono indicati modello e data di produzione — con questi troviamo il pezzo giusto senza indovinare.
2. Breve descrizione. Che cosa fa la sedia che non dovrebbe fare? «Si abbassa», «oscilla», «rivestimento consumato» basta del tutto.
3. Inviare a noi — support@hag-shop.com oppure +49 37346 1261.
4. Offerta a prezzo fisso, di norma entro un giorno lavorativo. Vi è indicato quanto costa il pezzo, quanto costa il lavoro e se la garanzia interviene.

Che cosa copre la garanzia

• 10 anni sulla sedia, a vita sul pistone a gas — con un utilizzo fino a nove ore al giorno e un peso utente fino a 110 kg.
• Pezzi di ricambio per almeno 10 anni dalla data di produzione per tutto quello che mantiene la funzione originaria.
• Rivestimenti: 10 anni nella collezione Standard, 5 anni nella collezione Extended (a questa appartiene Fame).
• La garanzia decade con pezzi non originali. Per questo montiamo esclusivamente pezzi originali.

Condizioni di garanzia nel dettaglio →

Istruzioni per l'uso da scaricare

Le istruzioni originali del produttore, multilingue con parte in inglese:

• HÅG Capisco — istruzioni per l'uso (PDF, 2024)
• HÅG Capisco Puls — istruzioni per l'uso (PDF, 2024)
• HÅG Capisco — istruzioni di montaggio (PDF)
• HÅG Capisco Puls — istruzioni di montaggio (PDF)

Per i modelli più vecchi e per altre serie basta chiedere — inviamo le istruzioni adatte per e-mail.

Sul posto a Geyer

Chi è nei dintorni fa meglio a passare: nella nostra esposizione ripariamo le cose minori di solito subito, e Lei può nello stesso tempo provare se un altro rivestimento o un altro pistone a gas va meglio. Esposizione e come arrivare →

E se una riparazione non conviene?

Questo Le diciamo anche. Con una sedia di vent'anni, in cui meccanica e base sono alla fine nello stesso momento, si sommano rapidamente costi per i quali se ne trova una nuova. Lo calcoliamo prima — un'offerta che Lei rifiuta ci è più gradita di una riparazione che La fa arrabbiare.