Rückgabe und Widerruf – so läuft es in der Praxis
Vierzehn Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Hier steht in Alltagssprache, wie das abläuft. Verbindlich ist die Widerrufsbelehrung – die haben wir nicht umgeschrieben.
Frist
Vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, zählt die letzte Lieferung.
So widerrufen Sie
Mit einer eindeutigen Erklärung – Brief, Fax oder E-Mail. Am schnellsten per E-Mail an widerruf@ruerup-retail.de; das Muster-Widerrufsformular aus der Belehrung können Sie nutzen, müssen es aber nicht. Absenden vor Ablauf der Frist genügt.
Wer trägt die Rücksendekosten
| Ware | Kosten der Rücksendung |
|---|---|
| paketversandfähig – einzelne Stühle, Zubehör, Ersatzteile | trägt der Kunde |
| nicht paketversandfähig – Speditionsware, größere Mengen | tragen wir |
Ein einzelner Capisco ist Paketware (12–14 kg, Karton 0,129 m³) – die Rücksendung geht zu Ihren Kosten. Kam eine Büroausstattung per Spedition, holen wir ab. Im Zweifel kurz anrufen, bevor Sie verpacken.
Was Sie zurückbekommen
Alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – ausgenommen Mehrkosten einer von Ihnen gewählten anderen als der Standardlieferung.
Wertverlust
Sie dürfen den Stuhl prüfen wie im Geschäft: aufbauen, einstellen, probesitzen. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn der Umgang darüber hinausgeht. Praktisch: Karton aufheben, solange Sie unsicher sind, und den Stuhl in den ersten Tagen nicht auf einen abfärbenden Boden stellen.
Bevor Sie widerrufen
Der Capisco fühlt sich in den ersten Tagen ungewohnt an – das vergeht meist nach ein bis zwei Wochen. Fast immer, wenn er „unbequem" ist, ist er zu niedrig eingestellt. Ein Anruf unter +49 37346 1261 kostet nichts und erspart die Rücksendung: Richtig einstellen.
Diese Seite fasst zusammen und ersetzt nichts. Verbindlich sind die Widerrufsbelehrung und die AGB. Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher.