Reparatie en service voor HÅG-stoelen

Wat wij doen

• Gasveer reinigen of vervangen — het meest voorkomende geval. Vaak volstaat het onderhoud, en zo niet, dan geeft HÅG levenslange garantie op het onderdeel. Meer daarover →
• Bekleding vernieuwen, zitting en rug afzonderlijk. Meer daarover →
• Wielen, glijders, voetenringen vervangen of ombouwen voor een andere vloer. Dat kunt u ook zelf →
• Rugbeugel en rugleuning vervangen, inclusief de bus met vergrendelhendel die voor de houvast van de leuning zorgt.
• Hoofdsteun aan de 8107: buis en nekkussen laten zich afzonderlijk vervangen.
• Zitting en zitmechaniek vervangen.
• Voetkruizen vervangen, ook van kunststof naar aluminium.

Een geval dat bijna iedereen voor onherstelbaar houdt

De hoofdsteun zakt vanzelf omlaag — tijdens het zitten of 's nachts. Dat is geen defect aan het kussen en geen geval voor een onderdeel: met de jaren neemt de klemkracht tussen de beide buishelften van de hoofdsteunstang af. HÅG heeft daarvoor een eigen servicevoorschrift dat precies dat weer herstelt. Betroffen zijn naast de Capisco ook Credo, H04 en H05.

Voor u betekent dat: arbeidstijd in plaats van een onderdeel. Wil iemand u voor deze zaak een nieuwe stoel verkopen, vraag het dan eerst bij ons na.

Niet alleen Capisco

Wij hebben de servicedocumenten van Flokk voor de hele HÅG-familie — Capisco, Capisco Puls, Futu, SoFi, Creed, H03, H04, H05 en H09, daarbij Conventio en Tribute. In totaal ongeveer veertig afzonderlijke voorschriften van de fabrikant, van „zitmechaniek vervangen" tot „armleuningoplegger vervangen".

Dat is het verschil tussen repareren en proberen. Is uw stoel tien jaar oud, dan vinden wij in de regel uit welk onderdeel het is — ook wanneer het model allang niet meer wordt gebouwd.

Waar het zelf klussen ophoudt

Twee dingen staan zo in de aanwijzingen van de fabrikant, en daar houden wij ons aan:

• De zitmechaniek wordt niet geopend. Wie haar opent, verliest de garantie op de hele stoel.
• Afdekkingen blijven waar ze zijn. Ook dat staat in elke gebruiksaanwijzing.

Gasveer en zitschaal vragen bovendien speciaal gereedschap (bestelnummers 149146 en 149203), waarop Flokk geen korting geeft — voor één enkele stoel loont de aanschaf niet.

Zo verloopt een aanvraag

1. Twee foto's. Eén van de hele stoel, één van de sticker onder de zitting. Op de sticker staan model en productiedatum — daarmee vinden wij het juiste onderdeel zonder te raden.
2. Korte beschrijving. Wat doet de stoel wat hij niet zou moeten doen? „Zakt weg", „wiebelt", „bekleding doorgesleten" volstaat ruimschoots.
3. Naar ons sturen — support@hag-shop.com of +49 37346 1261.
4. Offerte met vaste prijs, in de regel binnen één werkdag. Daarin staat wat het onderdeel kost, wat het werk kost, en of de garantie van toepassing is.

Wat de garantie dekt

• 10 jaar op de stoel, levenslang op de gasveer — bij gebruik tot negen uur per dag en een gebruikersgewicht tot 110 kg.
• Onderdelen minstens 10 jaar vanaf de productiedatum voor alles wat de oorspronkelijke functie in stand houdt.
• Bekledingen: 10 jaar in de standaardcollectie, 5 jaar in de Extended-collectie (daartoe hoort Fame).
• De garantie vervalt bij onderdelen van derden. Daarom bouwen wij uitsluitend originele onderdelen in.

Garantievoorwaarden in detail →

Gebruiksaanwijzingen om te downloaden

De originele handleidingen van de fabrikant, meertalig met een Duits deel:

• HÅG Capisco — gebruiksaanwijzing (pdf, 2024)
• HÅG Capisco Puls — gebruiksaanwijzing (pdf, 2024)
• HÅG Capisco — montagehandleiding (pdf)
• HÅG Capisco Puls — montagehandleiding (pdf)

Voor oudere modellen en andere reeksen vraagt u het gewoon — wij sturen de passende handleiding per mail.

Ter plaatse in Geyer

Wie in de buurt is, komt het best even langs: in onze showroom repareren wij kleinere dingen meestal meteen, en u kunt tegelijk uitproberen of een andere bekleding of een andere gasveer beter past. Showroom en route →

En als een reparatie niet loont?

Dat zeggen wij u ook. Bij een twintig jaar oude stoel waarvan mechaniek en voetkruis tegelijk op zijn, loopt het snel op tot kosten waarvoor er een nieuwe is. Wij rekenen dat vooraf door — een offerte die u afwijst, is ons liever dan een reparatie waar u zich aan ergert.