Retourneren en herroepen – hoe het in de praktijk werkt
Veertien dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Zo werkt dat, in gewone taal. Bindend is de informatie over herroeping – die hebben wij niet herschreven.
Termijn
Veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen heeft ontvangen. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan geldt de laatste levering.
Hoe u herroept
Met een ondubbelzinnige verklaring – brief, fax of e-mail. Het snelst per e-mail naar widerruf@ruerup-retail.de; u kunt het modelformulier voor herroeping uit de informatie gebruiken, maar u hoeft dat niet. Verzenden voordat de termijn verstrijkt is genoeg.
Wie de retourkosten draagt
| Goederen | Retourkosten |
|---|---|
| per pakketpost te verzenden – losse stoelen, accessoires, onderdelen | voor rekening van de klant |
| niet per pakketpost te verzenden – vrachtgoed, grotere aantallen | voor onze rekening |
Eén Capisco is pakketgoed (12–14 kg, doos 0,129 m³) – de retourzending is voor uw rekening. Kwam een kantoorinrichting met een vrachtvervoerder, dan halen wij hem op. Bel ons bij twijfel even voordat u inpakt.
Wat u terugkrijgt
Alle betalingen inclusief de leveringskosten – met uitzondering van eventuele extra kosten die voortkomen uit een andere wijze van levering dan de door u gekozen standaardlevering.
Waardevermindering
U mag de stoel bekijken zoals u dat in een winkel zou doen: hem monteren, instellen, erop zitten. Voor waardevermindering bent u alleen aansprakelijk als u daar verder gaat dan dat. In de praktijk: bewaar de doos zolang u twijfelt, en zet de stoel de eerste dagen niet op een vloer die vlekken geeft.
Voordat u herroept
De Capisco voelt de eerste dagen onbekend – dat gaat meestal binnen één of twee weken over. Bijna elke keer dat hij „ongemakkelijk" aanvoelt, staat hij te laag. Een telefoontje naar +49 37346 1261 kost niets en bespaart u de retourzending: Goed instellen.
Deze pagina is een samenvatting en vervangt niets. Bindend zijn de informatie over herroeping en de algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht geldt voor consumenten.