Reparatur und Service für HÅG-Stühle
Wir verkaufen HÅG-Stühle nicht nur, wir reparieren sie auch — eigene Werkstatt, eigenes Werkzeug, die Serviceunterlagen des Herstellers im Haus, auch für Stühle, die nicht bei uns gekauft wurden. Ein Capisco ist auf zwanzig Jahre ausgelegt; die meisten Defekte, die uns erreichen, sind Verschleißteile im Wert von wenigen Euro.
Was wir machen
- Gasfeder reinigen oder tauschen — der häufigste Fall. Oft genügt die Wartung, und wenn nicht, gibt HÅG lebenslange Garantie auf das Teil. Mehr dazu →
- Bezüge erneuern, Sitz und Rücken einzeln. Mehr dazu →
- Rollen, Gleiter, Fußringe ersetzen oder auf einen anderen Boden umrüsten. Das können Sie auch selbst →
- Rückenbügel und Rückenlehne tauschen, inklusive der Buchse mit Arretierhebel, die für den Halt der Lehne sorgt.
- Kopfstütze am 8107: Rohr und Nackenkissen lassen sich einzeln ersetzen.
- Sitz und Sitzmechanik tauschen.
- Fußkreuze tauschen, auch von Kunststoff auf Aluminium.
Ein Fall, den fast alle für unreparierbar halten
Die Kopfstütze rutscht von allein nach unten — beim Sitzen oder über Nacht. Das ist kein Defekt am Kissen und kein Fall für ein Ersatzteil: Mit den Jahren lässt die Klemmkraft zwischen den beiden Rohrhälften der Kopfstützenstange nach. HÅG hat dafür eine eigene Serviceanleitung, die genau das wieder herstellt. Betroffen sind neben dem Capisco auch Credo, H04 und H05.
Für Sie heißt das: Arbeitszeit statt Ersatzteil. Wenn Ihnen jemand zu dieser Sache einen neuen Stuhl verkaufen will, fragen Sie vorher bei uns nach.
Nicht nur Capisco
Wir haben die Flokk-Serviceunterlagen für die ganze HÅG-Familie — Capisco, Capisco Puls, Futu, SoFi, Creed, H03, H04, H05 und H09, dazu Conventio und Tribute. Insgesamt rund vierzig Einzelanleitungen des Herstellers, von „Sitzmechanik tauschen" bis „Armlehnenauflage ersetzen".
Das ist der Unterschied zwischen reparieren und probieren. Wenn Ihr Stuhl zehn Jahre alt ist, finden wir in der Regel heraus, welches Teil es ist — auch wenn das Modell längst nicht mehr gebaut wird.
Was dabei passiert — die Herstellervideos
Flokk zeigt die Handgriffe im Film — Originalvideos des Herstellers, nicht nachgedreht. Der Ton ist englisch, die Handgriffe sind durchgehend zu sehen; worauf es ankommt, steht oben auf Deutsch. Das Video wird erst geladen, wenn Sie es anklicken, und läuft dann hier auf der Seite.
-
Video abspielen: Rückenführung wechseln
Rückenführung wechseln
HÅG Capisco 8106 und 8107 · Flokk Repair Guide, englisch
-
Video abspielen: Rückenführung wechseln
Rückenführung wechseln
HÅG Capisco Puls 8010 und 8020 · Flokk Repair Guide, englisch
-
Video abspielen: Gasfeder wechseln
Gasfeder wechseln
HÅG Capisco, H05 und H04 · Flokk Repair Guide, englisch
-
Video abspielen: Rollen am Fußkreuz wechseln
Rollen am Fußkreuz wechseln
alle HÅG-Stühle · Flokk Repair Guide, englisch
Wo die Heimwerkerei endet
Zwei Dinge stehen so in den Herstellerhinweisen, und wir halten uns daran:
- Die Sitzmechanik wird nicht geöffnet. Wer sie öffnet, verliert die Garantie auf den gesamten Stuhl.
- Abdeckungen bleiben, wo sie sind. Auch das steht in jeder Bedienungsanleitung.
Gasfeder und Sitzschale brauchen außerdem Spezialwerkzeug (Bestellnummern 149146 und 149203), das Flokk nicht rabattiert — für einen einzelnen Stuhl rechnet sich die Anschaffung nicht.
So läuft eine Anfrage ab
- Zwei Fotos. Eines vom ganzen Stuhl, eines vom Aufkleber unter der Sitzfläche. Auf dem Aufkleber stehen Modell und Produktionsdatum — damit finden wir das richtige Teil, ohne zu raten.
- Kurze Beschreibung. Was tut der Stuhl, was er nicht soll? „Sinkt ab", „wackelt", „Bezug durchgescheuert" reicht völlig.
- An uns schicken — support@hag-shop.com oder +49 37346 1261.
- Angebot mit Festpreis, in der Regel innerhalb eines Werktages. Darin steht, was das Teil kostet, was die Arbeit kostet, und ob die Garantie greift.
Was die Garantie abdeckt
- 10 Jahre auf den Stuhl, lebenslang auf die Gasfeder — bei einer Nutzung bis neun Stunden am Tag und einem Nutzergewicht bis 110 kg.
- Ersatzteile mindestens 10 Jahre ab Produktionsdatum für alles, was die ursprüngliche Funktion erhält.
- Bezüge: 10 Jahre in der Standard-Kollektion, 5 Jahre in der Extended-Kollektion (dazu gehört Fame).
- Die Garantie erlischt bei Fremdteilen. Deshalb verbauen wir ausschließlich Originalteile.
Garantiebedingungen im Einzelnen →
Bedienungsanleitungen zum Herunterladen
Die Originalanleitungen des Herstellers, mehrsprachig mit deutschem Teil:
- HÅG Capisco — Bedienungsanleitung (PDF, 2024)
- HÅG Capisco Puls — Bedienungsanleitung (PDF, 2024)
- HÅG Capisco — Montageanleitung (PDF)
- HÅG Capisco Puls — Montageanleitung (PDF)
Für ältere Modelle und andere Reihen fragen Sie einfach — wir schicken die passende Anleitung per Mail.
Vor Ort in Geyer
Wer in der Nähe ist, kommt am besten vorbei: In unserer Ausstellung reparieren wir kleinere Sachen meist direkt, und Sie können gleichzeitig ausprobieren, ob ein anderer Bezug oder eine andere Gasfeder besser passt. Ausstellung und Anfahrt →
Und wenn sich eine Reparatur nicht lohnt?
Das sagen wir Ihnen auch. Bei einem zwanzig Jahre alten Stuhl, bei dem Mechanik und Fußkreuz gleichzeitig am Ende sind, kommen schnell Kosten zusammen, für die es einen neuen gibt. Wir rechnen das vorher durch — ein Angebot, das Sie ablehnen, ist uns lieber als eine Reparatur, die Sie ärgert.